فروشگاه اینترنتی موبایل آبی در بیستم دی ماه سال 91 راه اندازی شد این فروشگاه با تجربه بیش از چهار سال فروش اینترنتی انواع گوشی موبایل ، تبلت ، دوربین دیجیتال و لوازم جانبی توانسته اعتماد جمع کثیری از مشتریان را در سراسر کشور به خود جلب کند در طی این چهار سال تمام هم و غم ما ارائه خدمات مناسب و ارائه محصولات با کیفیت بود بدیهی است که در طول این مدت کمی و کاستی های نیز داشتیم که با کمک شما عزیزان این موارد در اکثر موارد بر طرف شده است هدف بعدی ما ارائه محصولات غیر دیجیتالی می باشد که طی چند ماه آینده سعی خواهیم کرد تا تنوع محصولات خود را افزایش دهیم تا محصولاتی با کیفیت و با قیمتی مناسب را خدمت شما عزیزان ارائه دهیم

1- می خواهم  از موبایل آبی خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
 
پاسخ:   فروشگاه موبایل آبی از اواخر سال 91 اقدام به تاسیس فروشگاه اینترنتی نمود و اقدام به فروش محصولات دیجیتالی کرد فروشگاه موبایل آبی هم اکنون در شرف 4 سالگی خود قرار دارد علاوه بر سابقه ، تجربه و فروش اینترنتی و ارسال بیش از هزاران کالا به سراسر کشور توانسته است رضایت اکثریت قریب به اتفاق مشتریان خود را جلب کند علاوه بر این فروشگاه موبایل آبی با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی و همچنین نماد سامان دهی (که در انتهای صفحه گوشه سمت راست می توانید این نماد ها را مشاهده فرمایید ) به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. نماد سامان دهی هم از طرف مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال اعطا می شود برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت موبایل آبی با کلیک روی این نماد هااز جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
 
همچنین موبایل آبی با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد موبایل آبی استفاده کنید.
 
 
2- آیا برای خرید از موبایل آبی ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
 
پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
 
با عضویت در موبایل آبی می‌توانید:
 
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
 
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
 
- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
 
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
 
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
 
از قسمت به من اطلاع بده می توانید از موجود شدن محصولات جدید و محصولاتی که موجودی آن در فروشگاه به اتمام رسیده است ، به محض موجود شدن توسط پیامک یا ایمیل با خبر شوید همچنین از فروش ویژه محصولات مورد نظر نیز با خبر شوید
 
 
3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
 
پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 
 
 
4- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
 
پاسخ:  موبایل آبی با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از مراحل ارسال سفارش خود با خبر شوید
 
توجه داشته باشید که 500012999000211 تنها شماره‌‌‌ ای است که موبایل آبی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.
 
 
5- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
 
پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت موبایل آبی با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند. البته شما می توانید در همان صفحه محصول مورد نظر با کلیک بر روی دکمه " به من اطلاع بده "  از موجود شدن محصولات جدید و محصولاتی که موجودی آن در فروشگاه به اتمام رسیده است ، به محض موجود شدن توسط پیامک یا ایمیل با خبر شوید همچنین از فروش ویژه محصولات مورد نظر نیز با خبر شوید
 
 
6- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
 
پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
 
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
 
 
7- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با موبایل آبی تماس بگیرم؟
 
پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش موبایل آبی با شما تماس خواهند گرفت. 
 
 
8- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
 
پاسخ:  خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
 
 
9 - چگونه از موجودی دوباره محصولات ناموجود یا به زودی آگاه شوم ؟
 
پاسخ : از قسمت به من اطلاع بده می توانید از موجود شدن محصولات جدید و محصولاتی که موجودی آن در فروشگاه به اتمام رسیده است ، به محض موجود شدن توسط پیامک یا ایمیل با خبر شوید همچنین از فروش ویژه محصولات مورد نظر نیز با خبر شوید
 
 

1- آیا کالاهای خریداری شده از موبایل آبی آماده استفاده هستند یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟

 
پاسخ:  کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند و موبایل آبی هیچ هزینه اضافه بر مبلغ گوشی از این بابت دریافت نمی‌‏کند.
 
البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی از طریق app Store ها دانلود و نصب کنید و یا از طریق درگاه USB گوشی موبایل خود و به کمک رایانه این کار را انجام دهید.
 
کالاهایی مانند لپ تاپ‏ها که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز نیز در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب شوند. همچنین چند سالی است که تولیدکنندگان لپ تاپ به دلیل تنوع سیستم‏‌های عامل، درایورهای قطعات لپ تاپ را به همراه کالا عرضه نمی‏‌کنند و برای دریافت آنها باید به سایت تولید کننده مراجعه کرد.
 
 
2- امکان ارتقا سخت افزاری، نرم افزاری و اعمال تغییرات سفارشی در کالاهایی که از موبایل آبی خریداری می‌‏کنم وجود دارد؟
 
پاسخ:  با توجه به تنوع کالاها در فروشگاه اینترنتی موبایل آبی و جهت سرعت بخشیدن هرچه بیشتر به پردازش سفارش مشتریان، در حال حاضر این خدمات در موبایل آبی ارائه نمی‌شود.
 
 
3- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
 
پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای موبایل آبی تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در موبایل آبی دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه محصولات ، مطالعه نقد و بررسی و ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین موبایل آبی نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. همچنین شما می توانید از بخش سوالات متداول جواب بیشتر سوالات خود را دریافت کنید 
.
 
4- کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
 
پاسخ:  گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود" تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال موبایل آبی تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت "ناموجود" یا "به زودی" را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت موبایل آبی، از سرویس "به من اطلاع بده" که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
 
 
5- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟
 
پاسخ:  کالاهای دارای قیمت که در سایت موبایل آبی با وضعیت "موجود" مشخص شده، در انبار موبایل آبی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
 
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به "ناموجود" تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
 
 
6- آیا تعداد خرید از یک کالا در موبایل آبی محدودیتی دارد؟
 
پاسخ:  به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در موبایل آبی وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.
 
 
7- پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
 
پاسخ:  لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.
 
 
8- آیا می‏‌توانم از پارت نامبر محصولات اپل ارایه شده در وب سایت مطلع شوم؟
 
پاسخ:  لازم به ذکر است که خط تولید محصولات با پارت نامبرهای مختلف متفاوت نیست و به محصولات بعد از تولید پارت نامبر اختصاص می‌یابد و از لحاظ سخت افزاری نیز تفاوتی ندارند. به هر روی به دلیل وجود محصولات مختلف در انبار موبایل آبی امکان اعلام پارت نامبر برای مشتریان محترم وجود ندارد.

جشنواره زمستانه ، ویژه تلفن های برتر هوآوی از تاریخ بیست و سوم دی ماه الی بیست و هشتم دی ماه سال 1396 برگزار می گردد. با خرید گوشی های هوشمند در جدول زیر ، از فروشگاه اینترنتی موبایل آبی با گارانتی شرکتی و یا اینترنشنال ( بین المللی ) که در ایران توسط شرکت هوآوی سرویس این گارانتی را پوشش می دهد جوایز مربوطه در جدول زیر ذکر شده بهرمند شوید
جشنواره هواوی